El Consorci de Turisme de Son Servera i Sant Llorenç des Cardassar ha elaborat l’Observatori Turístic de la Badia de Cala Millor, el qual pretén donar continuïtat a l’observatori que l’Ajuntament de Son Severa va dur a terme el 2011.
En aquest estudi, basat en la realització de unes 1000 enquestes als turistes que han visitat la nostra zona, s’han avaluat aspectes com les platges, els serveis públics i privats, seguretat ciutadana, l’entorn natural, les tendències de consum i d’estades, la composició demogràfica de qui ens visita i el conjunt d’influències que incideixen en l’elecció.
Els resultats obtinguts a partir d’aquest estudi són de gran utilitat a l’hora de plantejar accions i de prioritzar projectes per tal de millorar aquells aspectes que segons l’estudi són més transcendents i per mantenir els que tenen valoracions molt positives. A més, és possible orientar aquelles actuacions d’acord amb el tipus de visitants que tenim i treballar per tal de fidelitzar-los. En definitiva, es tracta d’orientar el nostre producte al client i així assolir l’excel·lència.
A manera de resum, alguns dels resultats obtinguts reflecteixen la bona nota que obtenen els serveis de restauració i establiments hotelers de la zona i les nostres platges; la notable millora de la Platja de Cala Bona, el bon grau de satisfacció en general de l’experiència vacacional de qui ens visita, o les preferències de consum. En la majoria dels casos s’han obtingut puntuacions superiors al 7 sobre 10.
És significativa també la baixada de la mitjana d’edat dels turistes, l’increment de reserves on-line, i els bons resultats obtinguts en la intenció de repetició de destinació i recomanació d’aquesta.
El detall dels resultats, no obstant, seran presentats properament al sector turístic de la zona.